Revisión y devoluciones de Prostena

Producto incorrecto o dañado

¿Qué información ayuda a revisar una incidencia? La identificación del pedido, el estado recibido y una descripción concreta del problema, conservando el producto y su embalaje. Comunica la incidencia cuanto antes; se recomienda hacerlo en las primeras 48 horas.

Condiciones

Devolución ordinaria: frasco sin uso y sello intacto. Para revisar un caso: nombre, teléfono y fotografía pertinente del paquete. Estas condiciones no limitan los derechos que reconoce la legislación aplicable al consumidor.

Cómo solicitarla

Comienza por la pregunta que necesitas resolver. Si está relacionada con una compra anterior, añade la referencia pertinente sin incluir datos personales que no aporten al asunto. [email protected] · +52 55 2256 5085.